シートヒーター、BMW のサブスクリプション、スマートマター時代の所有権の進化

BMW に毎月のサブスクリプション料金を払って、すでに車に装備されているシートヒーターを使用するという考えが、なぜほとんどの人を壁に突き上げるのでしょうか? 同時に、テスラが車を速くするソフトウェア アップデートである Acceleration Boost を 2,000 ドルの一時料金なしでリリースしないことに、モデル 3 とモデル Y のドライバーはなぜ怒らないのでしょうか。

Particle CEO の Zach Supalla 氏によると、重要なのは知識と認識です。

「物がどのように作られているかを知ると、その物の代金がどのように支払われるかについて意見を持つことができます」と、最近の TechFirst ポッドキャストで Supalla 氏は私に語った。 「物がどのように構築されるかわからない場合、建設者は何かに対して請求できるという点で、少し柔軟性が得られます。」

BMW本社の風景

重要なのは、実際に理解しているかどうかではなく、物事がどのように構築されているかを理解していると思っているかどうかの違いです。

だからこそ、BMW のヒーター付きシートのサブスクリプション プランが大きな怒りを引き起こしたのです。私たちは一般に、電気コイル、そこを通る電力、発生する熱について理解していると考えています。 お金を払った車に搭載されており、機能しますが、追加のサブスクリプション料金がなければ機能しません。 加速ブースト (さらに言えば完全自動運転) との違いは、それがより複雑で、明白ではなく、私たちの想像の中で明確に単純ではないことです。

「そこにヒーターがあることを知るのにエンジニアである必要はありません」とスパラ氏は言います。 「だから、それが腹立たしいのです。なぜなら、それは私の車であり、その機能が備わっているのですから、私が所有しているものに対して私に請求するのは間違っていると感じます。」

BMW は、追加機能のサブスクリプション料金を変動させる最初の企業ではありませんでした。

企業が、一度限りのセールや、場合によってはエピソード的なセールを行うよりも、永久に料金を支払ってくれる顧客を生涯囲い込む方が良いと考えて以来、サブスクリプションが人気となっている。 B2B ソフトウェアは、Software-as-Service 革命の先頭に立ち、登場当初は前年比 40% の成長を遂げました。 アプリメーカーはその教訓を学び、アプリの世界的なサブスクリプション収入は今年合計2,430億ドルになる可能性がある。

私たちは Spotify や Apple Music で音楽をレンタルし、Netflix、Prime、Disney+ でエンターテイメントをレンタルし、Lyft や Uber で交通手段をレンタルしています。

これが所有権の未来なのでしょうか？

デンマークの国会議員アイダ・アウケンが最初に述べたように、また世界経済フォーラムでも有名に引用されたように、私たちは皆「何も所有せずに幸せになれるでしょうか?」

多分。

基本的に、すべてはユーティリティに戻ってきます。 Apple Music、Amazon Music、Spotify は、私たちが聴くことのできないほど多くの曲を提供し、それらをいつでもどこでも、つまりプラスチック ディスクを保管している場所だけでなく、いつでもどこでも配信できるため、非常に便利です。 しかし、いくつかの欠点もあります。 曲が消えてしまいます。 競合サービスが独占契約を結ぶとアルバムが消滅する。 アーティストは、ライセンス契約の期限が切れるため、人気の曲を新しいバージョンで再リリースします。また、かつて知っていて大好きだった曲は、突然違ったものになり、必ずしも良い意味でとは限りません。

しかし全体として、ユビキタスの有用性は誰にも勝るものはありません。

しかし、所有権は法的に複雑です。

「かつて、ソフトウェアを入手する方法は、CD やフロッピー ディスクなどを購入し、それにそのソフトウェアが収録されていて、それをコンピュータに入れてロードするというものでした」とスパラ氏は言います。 「今では、それが所有権のように感じられます。 しかし、所有権は複雑です...あなたはそれを所有していませんでした、あなたはそれに対するライセンスを持っていました。 音楽やメディアも同様です...レコードを購入すると、そのものに対して一定レベルの所有権が生じます...あなたはレコードを所有していますが、音楽を所有しているわけではありません。」

ソフトウェアは音楽と同様、自分が所有するものではありません。 しかし、Software-as-a-Service の場合、あなたは定期的にお金を払っている顧客であるため、ソフトウェアを作成する会社は時間の経過とともに改善に継続的に取り組んでくれること、つまりプロクオが期待されます。

これはソフトウェアの有用性であり、音楽のユビキタスと同様、また、程度は低いものの、Netflix やその他のストリーミング/コネクテッド/OTT/スマート TV サービスのエンターテイメントにも当てはまります。